First-Class Customer Service!
Das herausragendste und für uns auch wichtigste Merkmal von Vortel ist bislang, der wirklich kompetente, schnelle und zuverlässige Kundendienst, den wir genießen dürfen.
Keine bürokratischen Hürden, kein "verstecken" hinter einem unfähigen Call Center und kein "bin ich nicht dafür zuständig".
Wir betreiben 2 Buchhaltungsbüros in Deutschland und der Karibik und sind auf die Funktionalität unserer Anschlüsse und schnelle Hilfe bei Problemen zwingend angewiesen.
Bei zwei anderen großen deutschen und zwei US VoIP-Anbietern haben wir in der Vergangenheit leider genau das Gegenteil davon erleben müssen (gegen diese war die Deutsche Telekom ein kundenfreundliches Unternehmen).
Die innovativen Dienste von Vortel, wie flexible weltweite Nummern und die hohe Sprachqualität des Produktes runden das Paket vollständig ab und machen Vortel zur ersten Wahl am deutschen Markt, wenn es um VoIP geht. 
--Volker Carus / Sosua, Domikanische Republik

Wir sind begeistert von der Funktion unserer neuen Telefonnummer in Lima. Da meine Frau aus Peru kommt, haben wir die Nummer gestern an ihre Familie weitergegeben und schon einen Anruf von ihrer 86-jährigen Mutter aus Lima erhalten. Wir können zwar schon sehr günstig nach Lima telefonieren, aber so ist meine Frau auch für ihre Familie kostengünstig und einfach zu erreichen.
Übrigens die Verbindung über unsere Nummer in Lima ist unglaublich gut. Wir haben jetzt sogar Anrufe aus der Amazonas-Region bekommen mit einer Sprachqualität wie bei Ortsgesprächen.
Was mich überrascht ist die Tatsache dass die Qualität auch bei einer "langsamen" DSL-Verbindung gut ist. Wir haben im Geschäft DSL 16.000 und zu Hause im Moment "nur" DSL 1.000 aber trotzdem merkt man keinen Unterschied bei der Sprachqualität.
--Jörg Kaiser / Göttingen

Jetzt ist es also endlich soweit: die ersten Telefonate mit Vortel liegen bereits hinter uns, alles funktioniert bestens!
Gerade die letzten Schritte, der Anschluss des Telefons, waren wirklich ein Kinderspiel.
Nochmals herzlichen Dank für Ihren freundlichen, umfangreichen und prompten Service, wir sind sehr zufrieden mit Vortel!
Herzliche Grüße aus Frankreich,
--Julia Bushart / Cluny, Frankreich

Heute muss ich Ihnen einmal ein ganz großes Kompliment machen. Deutschland wird ja gern als Service-Wüste beschimpft. Leider stimmt das in vielen Bereichen. Will man etwas vom "Support" wissen, gibt’s fast immer nur doofe Musik und nichts-sagende Durchsagen. Dann meldet sich eine Computerstimme und will wissen was man verdammt noch mal will. Drücken sie die zwei, heißt es dann und hören Sie weiter Musik. So geht das oft 10 Minuten. Am schlimmsten sind die gebührenpflichtigen Tel-Nummern, die man von Spanien gar nicht wählen kann.
Ganz anders bei Vortel !!!
Sie haben sich richtig hilfreich verhalten und glaubwürdige Antworten geliefert, und das immer in sehr kurzer Zeit. Im Ausland schätzt man diesen Service besonders. Sie haben mich nicht hängen lassen und das Problem gelöst.
GANZ HERZLICHEN DANK  !
--Peter O. Dorn / Mijas Costa, Andalusien, Spanien